ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») действует в отношении персональных данных физических лиц (далее – «Пользователь»), которые обращаются к мастеру по ремонту бытовой техники Гончарову Олегу Михайловичу (далее – «Исполнитель»).

1.2. Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД), ИНН 260705884218, оказывает услуги по ремонту бытовой техники в городе Ставрополь, Михайловск.

1.3. Обращаясь к Исполнителю по телефону, через мессенджеры или иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями, а также с тем, что обработка его персональных данных может осуществляться самим Исполнителем и, при необходимости, иными самозанятыми лицами (маркетологами, операторами), действующими по поручению Исполнителя в целях приёма звонков и передачи обращений Исполнителю.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Исполнитель может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

имя (если Пользователь его сообщает);
номер телефона;
адрес, по которому требуется выезд мастера;
сведения о бытовой технике и её неисправности (модель, описание проблемы и т.п.);
иные данные, которые Пользователь добровольно сообщает при обращении.

2.2. При использовании сайта автоматически могут собираться обезличенные технические данные:

IP-адрес;
данные о браузере, устройстве и операционной системе;
данные о посещённых страницах сайта.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются для:

связи с Пользователем и ответов на его обращения;
приёма звонков и сообщений от Пользователя;
согласования условий, стоимости и времени оказания услуг;
выезда по адресу и выполнения работ;
оформления Исполнителем расчётов и направления чеков;
выполнения обязанностей, установленных законодательством РФ;
урегулирования возможных спорных ситуаций.

3.2. Персональные данные не используются для рассылки спама и не продаются третьим лицам.

4. Правовые основания обработки

4.1. Основанием обработки персональных данных является:

добровольное обращение Пользователя к Исполнителю (в том числе через телефонный звонок или мессенджер);
согласие Пользователя, выраженное при звонке, обращении через мессенджеры или фактическом предоставлении своих данных;
необходимость исполнения договора (оказания услуг по ремонту бытовой техники) между Исполнителем и Пользователем.

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в следующих случаях:

если этого требует законодательство РФ (по запросу государственных органов в рамках их полномочий);
если Пользователь дал явное согласие на такую передачу.

5.2. Для целей приёма звонков, обработки обращений и передачи информации Исполнителю персональные данные Пользователя могут обрабатываться иными самозанятыми лицами (маркетологами, операторами), которые помогают Исполнителю принимать звонки и сообщения от Пользователей и передавать их Исполнителю. Такие лица:

не являются Исполнителями услуг по ремонту;
не несут ответственности перед Пользователем за качество и сроки оказания услуг по ремонту;
не участвуют в приёме оплаты за услуги по ремонту и не оформляют расчётные документы;
обрабатывают персональные данные исключительно в объёме, необходимом для приёма звонков/сообщений и передачи обращений Исполнителю;
обязаны соблюдать конфиденциальность полученной информации и не использовать персональные данные в своих собственных целях.

5.3. Владелец и администратор сайта, а также лица, оказывающие услуги по рекламе и продвижению сайта, не используют персональные данные Пользователей для самостоятельных целей и действуют только в технических целях поддержки работы сайта и (при наличии договорённостей) передачи обращений Исполнителю.

6. Срок хранения и меры защиты данных

6.1. Персональные данные хранятся столько, сколько это необходимо для:

общения с Пользователем;
оказания услуг;
выполнения требований законодательства РФ по хранению документов (чеки, переписка по спорным ситуациям и т.п.), а также для защиты прав Исполнителя при возможных спорах.

6.2. Исполнитель принимает разумные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь вправе:

запросить уточнение своих персональных данных;
потребовать ограничить обработку или удалить персональные данные, если это не противоречит законодательству РФ и не мешает исполнению обязательств по оказанию услуг;
отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление Исполнителю по указанным на сайте контактам.

7.2. Для реализации своих прав Пользователь может связаться с Исполнителем по контактам, указанным на сайте.

8. Изменение Политики

8.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте.

8.2. Рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики на сайте.

9. Контакты Исполнителя

ФИО: Гончаров Олег Михайлович
ИНН: 260705884218
Статус: самозанятый (НПД)
Телефон: +7 (928) 824-57-87
Мессенджеры: WhatsApp